Politique de Confidentialité
1. Introduction
L'Agence du Cœur accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :
- Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou pour une demande d'information.
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation, cookies) afin d'améliorer votre expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements et gérer votre relation avec L'Agence du Cœur.
- Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti.
- Améliorer notre site internet et personnaliser votre expérience.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services et partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour le bon fonctionnement de notre activité.
- Les autorités administratives et judiciaires en cas d'obligation légale.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales et aux finalités du traitement :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact.
- Données de navigation : 13 mois.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Accès : Vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.
- Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données sous un format structuré.